Dernière mise à jour : 4 juin 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Chemin Tressant collecte, utilise et protège les données personnelles transmises lors de l’utilisation du site internet.

Chemin Tressant accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à les utiliser de manière transparente, limitée et proportionnée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Chemin Tressant
EURL immatriculée au RCS de Perpignan sous le numéro 104 543 962
SIRET : 10454396200013
Siège social : 7 voie communale Le Grau, 66230 Serralongue, France
Email : contact@chemintressant.fr
Téléphone : 06 02 37 08 61

2. Données personnelles collectées

Chemin Tressant peut collecter certaines données personnelles lorsque vous utilisez le site, notamment :

- lorsque vous remplissez le formulaire de contact ;
- lorsque vous vous inscrivez à la newsletter ;
- lorsque vous créez un compte client ;
- lorsque vous passez une commande en ligne ;
- lorsque vous échangez avec Chemin Tressant par e-mail ;
- lorsque vous naviguez sur le site, notamment via certains cookies ou outils de mesure d’audience.

Les données collectées peuvent comprendre, selon les cas :

- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- informations relatives à la commande ;
- informations nécessaires au paiement, traitées par les prestataires de paiement ;
- échanges par e-mail ;
- données de connexion ou de navigation ;
- préférences de consentement aux cookies.

Chemin Tressant ne collecte pas volontairement de données sensibles.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées uniquement pour des finalités déterminées, notamment :

- répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- gérer les demandes de création sur mesure ;
- traiter les commandes passées sur le site ;
- organiser la fabrication, l’expédition et le suivi des commandes ;
- établir et envoyer les factures ;
- gérer la relation client et le service après-vente ;
- envoyer la newsletter aux personnes inscrites ;
- permettre la création et l’utilisation d’un compte client ;
- améliorer le fonctionnement du site ;
- mesurer l’audience du site, si les outils correspondants sont activés ;
- recueillir ou afficher des avis clients, si cette fonctionnalité est mise en place.

4. Bases légales du traitement

Selon les cas, les données sont traitées sur les bases légales suivantes :

- l’exécution d’un contrat, pour le traitement des commandes, la livraison, la facturation et le suivi client ;
- le consentement, pour l’inscription à la newsletter et les cookies non essentiels ;
- l’intérêt légitime, pour répondre aux messages, assurer le suivi de la relation client, améliorer le site et prévenir les abus ;
- les obligations légales, notamment pour la conservation des factures et documents comptables.

5. Formulaire de contact et demandes sur mesure

Lorsque vous contactez Chemin Tressant via le formulaire de contact ou par e-mail, les informations transmises sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.

Dans le cadre d’une demande de création sur mesure, les informations échangées peuvent être conservées afin de préparer un devis, préciser les dimensions souhaitées, les teintes, le tarif, les frais d’expédition et les modalités de commande.

6. Newsletter

Si vous vous inscrivez à la lettre de Chemin Tressant, votre adresse e-mail est utilisée pour vous envoyer des nouvelles de l’atelier, des informations sur les créations, les nouveautés ou les offres éventuellement proposées.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail, ou en envoyant une demande à :

contact@chemintressant.fr

7. Commandes et paiement

Les commandes sont passées en ligne via le site Chemin Tressant, créé et géré avec la solution Wix.

Lors d’une commande, les informations nécessaires au traitement de celle-ci sont collectées : identité, coordonnées, adresse de livraison, adresse de facturation, contenu de la commande et informations utiles au suivi.

Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou PayPal, via les solutions proposées sur le site au moment de la commande.

Chemin Tressant ne conserve pas les données bancaires complètes du client. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement utilisés sur le site.

Les factures peuvent être envoyées par e-mail.

8. Compte client

Si vous créez un compte client sur le site, certaines informations sont conservées afin de vous permettre de retrouver vos commandes, vos informations de contact ou vos préférences.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte client en écrivant à :

contact@chemintressant.fr

Certaines informations liées aux commandes passées pourront toutefois être conservées si leur conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale, comptable ou fiscale.

9. Cookies et mesure d’audience

Le site utilise une bannière de gestion des cookies proposée par Wix.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils permettent par exemple d’assurer la sécurité du site, de gérer le panier, la commande ou l’accès au compte client.

D’autres cookies peuvent être utilisés, avec votre consentement, pour mesurer l’audience du site ou améliorer l’expérience utilisateur.

Chemin Tressant peut utiliser des outils comme Google Analytics afin de mieux comprendre la fréquentation du site et d’améliorer ses contenus.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences de cookies depuis la bannière prévue à cet effet sur le site.

Google Search Console peut également être utilisé afin de suivre la visibilité du site dans les résultats de recherche Google. Cet outil fournit principalement des données de performance et de référencement.

10. Avis clients

Chemin Tressant pourra utiliser un système d’avis clients, par exemple via Wix, Trustpilot ou un autre outil équivalent.

Dans ce cas, certaines données nécessaires à la collecte ou à l’affichage des avis pourront être traitées, comme le nom, l’adresse e-mail, la commande concernée ou le contenu de l’avis.

Cette section pourra être précisée lorsque l’outil d’avis clients sera définitivement choisi.

11. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à Chemin Tressant.

Elles peuvent également être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires :

- Wix, pour l’hébergement, la gestion du site et de la boutique en ligne ;
- les prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des paiements ;
- PayPal, si ce moyen de paiement est utilisé ;
- les transporteurs, pour la livraison des commandes ;
- l’outil de newsletter, lorsqu’il sera choisi ;
- Google, si Google Analytics ou Google Search Console sont utilisés ;
- l’outil d’avis clients, s’il est mis en place ;
- les prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.

Les données personnelles ne sont jamais revendues.

12. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

- les données liées aux commandes et à la facturation sont conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables et fiscales ;
- les factures et documents comptables peuvent être conservés pendant 10 ans ;
- les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée raisonnable en cas de suivi commercial ;
- les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’à la désinscription ;
- les données liées au compte client sont conservées tant que le compte est actif, sauf obligation légale contraire ;
- les données liées aux cookies sont conservées selon les durées définies par les outils utilisés et les choix exprimés par l’utilisateur.

13. Sécurité des données

Chemin Tressant met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

Le site étant hébergé et géré via Wix, certaines mesures de sécurité techniques dépendent également de cette plateforme.

14. Transfert hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par Chemin Tressant, notamment Wix, Google, PayPal ou certains outils de newsletter, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, ces traitements sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

15. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité, lorsque celui-ci s’applique ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, notamment pour la newsletter ou les cookies non essentiels.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Chemin Tressant à l’adresse suivante :

contact@chemintressant.fr

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

16. Modification de la politique de confidentialité

Chemin Tressant peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La date de mise à jour indiquée en haut de cette page permet de savoir quand la politique a été modifiée pour la dernière fois.